Medlemstilfredshed

Undersøgelser blandt medlemmer henvender sig primært til beslutningstagere i organisationer og foreninger.

Formålet med en medlemsundersøgelse er at indhente informationer om medlemmernes forhold til f.eks. den klub, organisation eller forening, som de er medlem af. En medlemsundersøgelse kan typisk afdække forhold som medlemmernes tilfredshed, behov, forventninger og engagement.

En undersøgelse blandt jeres medlemmer kan fx. besvare spørgsmål som:

• Er jeres medlemmer tilfredse med det, I yder?
• Føler medlemmerne, at deres kontingent modsvarer jeres serviceniveau?
• Mener medlemmerne, at I som organisation bevæger jer i den rigtige retning?

Måske har I en fornemmelse, en formodning om og en tro på, at I lever op til jeres medlemmers forventninger. Hvorfor ikke være sikker og basere jeres arbejde som organisation på fakta i stedet for formodninger og gisninger? En medlemsundersøgelse giver jer en operationel indsigt i jeres medlemmers synspunkter og ønsker. Dermed opnår I en præcis og detaljeret viden om, hvordan I kan øge medlemmernes tilfredshed og tilknytning til jeres klub, organisation eller forening. Det betyder, at resultaterne af en medlemsundersøgelse kan bruges til bl.a. at forbedre den interne arbejdsgang samt den interne og eksterne kommunikation.

Det er MEGAFON's erfaring, at medlemmer generelt tager godt imod en medlemsundersøgelse, da den giver dem mulighed for at blive hørt og få indflydelse. Lad derfor jeres medlemmer være en aktiv medspiller og hør deres meninger og holdninger ved hjælp af en medlemsundersøgelse fra MEGAFON.