En IT-kombi undersøgelse eren metode, derkombinerer telefon- og internetinterview. Derved integrerer IT-kombi de forskellige fordele, der er vedmetoderne internetundersøgelse og telefonundersøgelse, samtidig med at metodernes respektive svagheder reduceres.

IT-kombi er ligesom den rene webundersøgelseet billigt alternativ til telefonundersøgelser,

Det betyder, at vores kunder inden for samme budget kan få afdækket flere elementer af målgruppens adfærd (stille flere spørgsmål) end ved en ren telefonundersøgelse.

En IT-kombi kan desuden ofte gennemføres inden for en kortere tidshorisont end en telefonundersøgelse, fordi det via internettet er muligt at kontakte respondenter, der er vanskelige at træffe telefonisk. Ved internetinterview kan de selv styre, hvornår de svarer, således at det passer ind i deres tidsplan.

I forhold til en ren internetundersøgelse udmærker en IT-kombi-undersøgelse sig ved en højere gennemførelsesprocent og dermed svar fra et mere repræsentativt udsnit af målgruppen.

En anden væsentlig fordel er, at vi med en IT-kombi-undersøgelse får segmenter af befolkningen i tale, som er svære at overtale til at deltage i webundersøgelser – danskere der normalt er underrepræsenteret i rene internetundersøgelser. Dette kunne eksempelvis være it-svage personer (typisk ældre) eller andre befolkningsgrupper, der enten ikke kan eller ønsker at deltage i internetpaneler. Problemet med manglende repræsentation af it-svage er nemlig ikke løst ved blot at sikre, at et repræsentativt antal ældre personer deltager i webundersøgelsen – ældre, der har høj internetfrekvens og interesse i at deltage i webundersøgelser er således ikke fuldt repræsentative for det ældre segment som helhed. Disse potentielle skævheder korrigerer telefoninterviewene i IT-kombi.

Ulempen ved en IT-kombi-undersøgelse i forhold til en ren telefonunder­søgelse er, at det er sværere at styre spredningen inden for målgruppen i internetdelen. Eventuel underrepræsentation eller overrepræsentation af nogle grupper kan dog korrigeres ved vægtning eller ved at supplere med ekstra interview via telefon. En IT-kombi kan derfor sagtens laves fuldt ud repræsentativ, hvilket en ren internetundersøgelse sjældent kan – og IT-kombi er ofte lige så præcis som en telefonundersøgelse (typisk er afvigelsen 1-3% point fra en telefonundersøgelse).